Monitoring: Deutsche Bahn einmal als Vorbild
In den vergangenen Wochen gab es ein schönes Beispiel, wie gutes Social Media Monitoring aussehen kann. Ganz vorne weg dabei: die Deutsche Bahn und Renault. Was ist passiert? Eine Facebook Nutzerin beschwerte sich bei der Deutschen Bahn, soweit nicht neues. Auf die Formulierung kam es jedoch an. Der Beitrag wurde in einer Art Brief verfasst, wo die Nutzerin „Schluss macht“... Read More
Intelligentes Social Media Monitoring (II)
Heute folgt der zweite Teil, wie man Social Media Monitoring strategisch sinnvoll angeht. Strukturen schaffen Erste Testläufe lassen den Aufwand zur späteren Verwertung der Ergebnisse erahnen. Entsprechend müssen Human Ressources zur Verfügung gestellt werden. Weiterhin gilt es, das Unternehmen beziehungsweise vor allem die Geschäftsführung und das Management für Social Media... Read More
Die beliebtesten Bio-Marken im Social Web
Der Social Media Monitoring Anbieter Webbosaurus hat eine Studie zur Wahrnehmung von Bio Lebensmittel Marken im Social Web durchgeführt. Resultat: Zwergenwiese, Gepa, Tartex, Naturata und Sonnentor sind die beliebtesten Marken im Social Web. Vorgehensweise Untersucht wurden für die Studie 23 verschiedene Marken aus dem Bereich der Bio Lebensmittel. Anschließende durchsuchte die... Read More
Twitter gibt die Gefühlslage der Gesellschaft wider
Laut einer neuen Studie, im Rahmen welcher 500 Millionen Tweets untersucht wurden, ist Twitter in der Lage die Stimmungslage einer gesamten Gesellschaft widerzuspiegeln. Ergebnisse 3 Jahre lang wurden für die Studie vor allem britische Tweets analysiert und beobachtet. Dabei wurde festgestellt, dass sich im Oktober 2010 und noch einmal im Sommer 2011 besonders viel Wut und Ärger... Read More
Social Media immer wichtiger für die Kaufentscheidung
Laut einer neuen Studie holen sich 93% der Nutzer Produktinformationen im Internet. Auch die Nutzung mobiler Endgerät wird dabei immer wichtiger. Mobile wird immer wichtiger Für die Studie wurden insgesamt 530 Personen befragt. 60% der Teilnehmer nutzen dabei das Handy direkt im Geschäft zur Unterstützung bei der Kaufentscheidung. Im Jahresvergleich bedeutet dies einen Zuwachs... Read More
