Laut einer neuen Studie holen sich 93% der Nutzer Produktinformationen im Internet. Auch die Nutzung mobiler Endgerät wird dabei immer wichtiger.

Mobile wird immer wichtiger
Für die Studie wurden insgesamt 530 Personen befragt. 60% der Teilnehmer nutzen dabei das Handy direkt im Geschäft zur Unterstützung bei der Kaufentscheidung. Im Jahresvergleich bedeutet dies einen Zuwachs von 50%. Nur für die wenigsten ist eine Suche zu umständlich oder dauert zu lange.
Großes Vertrauen schenken Nutzer weiterhin Erfahrungsberichten anderer Anwender. Etwa die Hälfte der Befragten hat darüber hinaus Produkterfahrungen im Internet geteilt, wenn diese besonders gut oder schlecht waren.

Social Media Monitoring wird zunehmend nötig
Die Wichtigkeit von Social Media Monitoring wird durch diese Daten unterstrichen. Unternehmen, die sich mit diesen Informationen auseinandersetzen und dementsprechende Maßnahmen einleiten, können im Wettbewerbervergleich einige Vorteile erzielen.
Bei der Frage hinsichtlich der Bekanntheit sozialer Netzwerken führt Facebook, 90% kennen den derzeitigen Marktführer, Google Plus kennen 65%, Twitter 64,5%.
59% der Umfrageteilnehmer haben ein Handy mit Zugang zum Internet, am stärksten wird Facebook genutzt. Auch was die Nutzung am PC betrifft, hat Facebook die Nase vorne. Weniger werden Blogs und Nachrichtendienste genutzt. Immerhin 12% nutzen zudem regelmäßig ein Tablet.
Diese Umfrage zeigt deutlich, welchen Einfluss Social Media mittlerweile auf die Kaufentscheidung haben und dass dieser weiterhin zunimmt.